GARANCIA
Érvényes 2024.09.01.-től visszavonásig
- A Novodent Center Kft. a pácienseinek nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban az alábbi garanciákat vállalja:
– Fix pótlásoknál (korona, híd): fémkerámia 3 év, préskerámia 3 év, cirkónium 3 év.
– Kivehető pótlásoknál: részleges fogsor 2 év, teljes fogsor 2 év.
– Implantáció esetén (az implantátum szerkezeti elemire): 5 év.
– Fogtömésnél: 2 év garanciát vállal.
– A garanciavállalás (jótállás) nem terjed ki az ideiglenes megoldásokra, a koronával/híddal ellátott fogak későbbi gyökérkezelésére, a páciens szervezetének természetes reakciói, a nem rendeltetésszerű használat, vagy a nem megfelelő szájhigiénia által okozott előre nem látható következményekre.
- A garancia érvényesítésének két alapvető feltétele van:
a megfelelő szájhigiénia, valamint az évente elvégzett rendszeres kontrollvizsgálat, melynek dokumentálását az Novodent Center Kft. végzi.
- Jótállási feltételek:
– A kezelés befejezése után a páciensnek meg kell jelennie az előírt kontrollvizsgálatokon. Követnie kell az ajánlott gondozási programot.
– A fogorvos által előírt utógondozás, kontrollvizsgálat és szájhigiéniai utasítások betartása.
– A páciens jó szájhigiéniája, a megfelelően tisztán tartott fogpótlás.
– A fogpótlás rendeltetésszerű használata, amely nem vezet a fogmű túlterhelődéséhez.
– A fogmű nincs kitéve külső eredetű fizikai behatásnak.
– Minden kezelés kiegyenlítésre került.
- A garancia érvényét veszíti az alábbi esetekben:
– A páciens nem vesz részt az évenkénti ellenőrző vizsgálatokon, nem követi az előírt szájhigiéniai gondozási programot.
– Az implantátumok helyi vagy távoli gyulladás következtében történő kilökődése, amely a kezelő fogorvos által előírt utógondozás, ellenőrző vizsgálatok és szájhigiéniai utasítások elmulasztása következtében, illetve egyéb távoli szervi megbetegedés miatt alakul ki.
– A fogpótlás nincs megfelelően tisztán tartva, a beteg szájhigiéniája elhanyagolt.
– A fogpótlás nem rendeltetésszerű használata, a rágóerőnél nagyobb extrém erőbehatások, melyek a fogpótlás fokozott terheléséhez vezetnek.
– Nem megfelelő táplálkozás és egyéb egészségkárosító szokások miatt felmerülő problémák.
– A kivehető fogsor mechanikai sérülése, törés (pl. küzdősportok okán), vegyi anyagok (koncentrált alkohol, vegyszerek) okozta kémiai sérülések.
– A rágóapparátus megbetegedése szisztémás- fertőző és daganatos betegségek, illetve ezek kezelése miatt.
– Balesetek, valamint ezek során történő sürgősségi beavatkozások következményei.
– Pszichés és egyéb mentális betegségek miatti problémák.
- További speciális esetek, amikor a garancia érvényét veszti:
– A páciens rövid idő alatt történő nagymértékű súlyvesztése.
– A fogpótlás rendeltetésszerű, mindennapi használata következtében történő sérülésének, hibájának garanciaidőn túl történő bejelentése.
– A fog a korábbi kezelések (tömés, koronapreparáció) következtében szorul gyökérkezelésre.
– A fogak gyökérkezelése során fellépő szövődményekre és annak következményeire (a fog eltávolítása szükséges).
– Gyökérkezelt fogak várható élettartamára nem tudunk garanciát vállalni és a kezelés esetleges sikertelensége nem előrelátható.
– Más fogorvosi rendelőben történt beavatkozások a garancia elvesztését eredményezik.
- Reklamáció:
Megrendelő esetleges minőségi kifogását a jótállási időn belül kérjük az észlelést követően, haladéktalanul és írásban közölni a Szolgáltatóval, az alábbi címen: 6723 Szeged Római krt. 23 Kérjük, értesítse közvetlenül a Rendelőt a +36 30 364 3654-es telefonszámon.
Megrendelő a kifogás kivizsgálása érdekében köteles ellenőrző vizsgálaton megjelenni, a kifogásolt fogművet a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani, és a reklamációval kapcsolatos minden információt és adatot megadni. Felek a vizsgálatról jegyzőkönyvet vesznek fel. Amennyiben a Megrendelő minőségi kifogása alapos, a Szolgáltató a kifogásolt munka megvizsgálásától számított 3 munkanapon belül köteles arról nyilatkozni, hogy további 14 munkanapon belül eleget tud-e tenni a Megrendelő által jogszerűen érvényesített kijavítási, pótlási igénynek.
Ha a 2. pontban részletezett okokra tekintettel a Szolgáltató a jótállási kötelezettsége alól mentesül, vagy a kifogásolt fogmű elvesztésére/egyéb okokra (pl. a reklamáció késedelmes előterjesztésére) visszavezethetően a kifogást nem lehet kivizsgálni, a Szolgáltató reklamációt nem fogad el.